Besser man hat keine Fragen. Erwartet man beim Informationsschalter der DB im Hauptbahnhof Halle eine Auskunft zum Bahn Bonus Programm, heißt es “Das machen wir nicht. Dafür müssen sie ins Reisecenter gehen.” Das meine Bonus Punkte, die drei Jahre nicht genutzt wurden, einfach verfallen sind, finde ich ja schon ärgerlich genug. Doch dann soll ich auch noch ins hiesige Reisecenter gehen…

Ja, aber wofür haben wir auch so ein großes DB Reisecenter hier im Bahnhof… Doch muß man i.d.R. Zeit mitbringen, als erstes ein Nümmerchen ziehen und dann geduldig warten.

Mit langer Wartezeit ist ja hier immer zu rechnen, doch wenn nachmittags um 16 Uhr bei großem Andrang nur zwei Schalter besetzt sind  und 20 Leute vor mir warten, dann verzichte ich gerne auf den guten Service.

Eine Information bekommt man jedoch sofort, unaufgefordert und eindringlich zugerufen: “Sie dürfen hier nicht fotografieren. Das steht in der Hausordnung!”

Mit erhöhtem Informationsbedürfnis mitten im Lokführerstreik hat man hier wahrscheinlich nicht gerechnet. Vielleicht fahre doch besser mit dem Fernbus, zumal auch ab morgen früh 6 Uhr bei der Bahn gestreikt wird.

Weblinks:

•  Züge und S-Bahnen: Das müssen Sie zum Bahn-Streik am Samstag wissen (Spiegel Online. 05.09.14)